当前快播：怎么投诉永辉生活APP(投诉永辉超市)

永辉生活APP卖茅台只收款不发货，消费者该如何维权？

联系当地工商局要求该平台发货或者退钱，如果严重的话，可以向平台方索赔。有媒体接到不少网友反映，对方表示，自己此前在永辉生活平台购买过了不少茅台，但对方迟迟没有发货，自己的钱也无法退还。随后有记者联系到，该平台的工作人员，但对方表示，自己只是提供一个提货点，并不是商家，而且从系统上看，货物已经被签收了，目前具体的情况还在调查当中。当地执法部门也表示，确实接到了不少的投诉，但该商家在上海，所以必须去上海才能立案。

事情曝光之后，不少网友纷纷批判永辉生活平台，虽然东西不是平台方卖的，但交易是在永辉平台上进行的，平台方有责任维护消费者的权益。还有网友表示，既然显示签收，而用户没有收到货，那就说明是平台方的问题，永辉生活应该给大家一个说法。

其实日常生活，大家遇到过很多类似的事件，有很多民众不知道如何处理这些问题，用户应该第一时间向监管单位投诉，要求执法人员介入调查，否则平台方不会迅速解决这个问题。最好再找媒体来曝光这起事件，就能对平台方造成更大的压力。

【资料图】

参考资料：

江苏当代国安律师事务所律师虞立峰介绍，消费者在电商平台上下单订购了相关的货物，作为商家就应该按照电子合同的约定履行义务。不管因何种理由不能履行合同义务的，应该向消费者退款，返还相应的利息，如果给消费者造成损失，还应该进行相应的赔偿。如果明知不具备发货条件，仍然收取这么多货款，可能会涉嫌合同诈骗。也有网友认为，监管部门具有一定的责任，质疑“监管部门谁监管？”。

永辉未送达系统默认送达怎么投诉

永辉未送达系统默认送达投诉方法：

1、联系了永辉生活的线上客服并申请退款。

2、拨打永辉400电话投诉。

3、向黑猫平台投诉。

永辉生活APP卖茅台只收款不发货，这种行为可以通过哪些渠道投诉？

网上近期流传着江苏南京有多位消费者在永辉生活App电商平台上购买了茅台酒后至今未收到货，同时消费者也无法在平台上申请退款，这引发了网友的关注，实际上对于这种情况消费者可以直接向当地的市场监管部门进行投诉，如果涉及的金额比较大时还可以直接向公安机关报案，因为该类行为已经涉及到了诈骗的情况。

这些消费前往平台指定的永辉超市门店取货时才知道平台与超市是没有直接关系的，而超市工作人员对此事完全不知情，而平台的客服则向消费者表示这些订单在系统中已经显示被签收，随后消费者向当地的市场监管部门进行了投诉，市场监管部门随即对永辉超市进行了调查，在调查中他们发现在永辉生活APP电商平台上提供茅台经销的并不是永辉超市，而是注册地在上海的一家公司，所以永辉超市方面对此并不知情。

但是由于消费者是在永辉超市提供的电商平台上面购买的，所以永辉超市理应承担解决问题的责任，随后责成永辉超市与总部进行联系并确定最终的发货日期，而同时他们也将这一情况向上海的市场监管部门进行了通知，希望上海的市场监管部门能对供应商公司展开调查，以确定事件的性质。

网络购物并不是法外之地，我国我相应的《电子商务法》来对网络电商平台的行为进行监管，在《电子商务法》中有明确的规定电商经营者应按照与消费者约定的方式和时限来交付商品或者服务，而永辉超市App的运营方明显已经触犯了这一规定，所以按照规定消费是有权力向违约方永辉超市索偿的，如果运营方拒绝履行自已的义务，那么消费者应直接报警，因为这一行为已经形成了诈骗。

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