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(资料图)
前不久，乐视超级电视发布一份公开信，痛斥代工厂南京中电熊猫家电有限公司的电视质量有问题，且拒不弥补。
乐视表示，2020年7月起就陆续收到用户反馈，南京熊猫代工的Y43、F43、F55型号电视使用半年左右后，频频出现屏幕横线、竖线、漏液等问题。
尤其是前两款43寸型号的不良率竟接近20%，远远高于2%的行业平均水平，但时至今日却依然对解决售后问题推三阻四，拒不支付代垫费用，拒不商谈解决方案。
今天上午，乐视超级电视官方再度发布了一份关于熊猫代工屏幕的补充说明。
其中强调，虽然“熊猫”对乐视的售后责任未能切实履行，双方至今未能达成行之有效的方案，但乐视对用户的售后责任是乐视与用户之间的事情，该部分售后服务一直保持正常状态从未受到影响，未来也不会因乐视与“熊猫”之间的纠纷受到影响。
乐视将会持续解决用户问题，这是乐视作为品牌方一如既往的态度和行动。
后续还会根据这三款机型质量问题的程度考虑是否推出专项售后服务，也请大家持续关注和监督。
乐视还表示，与"熊猫"合作生产的机型出现质量事故，是在质量管控环节确实存在不足，过于相信"熊猫”的央企光环，错以为“熊猫"会及时修正并处理好质量问题。
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